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4 modi in cui i farmacisti possono migliorare l'alfabetizzazione sanitaria

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Cos'è l'health literacy?

L'alfabetizzazione sanitaria è la capacità del paziente diottenere, elaborare e comprendere le informazioni ei servizi sanitari di base necessari per prendere decisioni sanitarie appropriate, secondo il Dipartimento della salute e dei servizi umani degli Stati Uniti . Esempi di alfabetizzazione sanitaria includono sapere come compilare i moduli nello studio del medico, comprendere i valori di laboratorio, come i numeri di colesterolo o zucchero nel sangue, scegliere tra diverse coperture sanitarie o capire come utilizzare correttamente le prescrizioni.





Influisce sul modo in cui le persone possono accedere ai servizi medici, prendersi cura di eventuali persone a carico e concettualizzare il proprio rischio per la salute. Le persone con scarsa alfabetizzazione sanitaria spesso hanno anche informazioni errate su ciò che causa la malattia e cosa può prevenirla. Ciò può significare risultati di salute peggiori.



Perché l'alfabetizzazione sanitaria è importante per i farmacisti?

Solo il 12% degli adulti ha un'adeguata alfabetizzazione sanitaria, secondo il Agenzia per la ricerca sanitaria e la qualità (AHRQ). Ciò significa che la stragrande maggioranza dei pazienti potrebbe non essere in grado di leggere e comprendere appieno le etichette di prescrizione o le istruzioni di follow-up. E questo può causare errori terapeutici o altri rischi, come aumento della mortalità o visite al pronto soccorso.

I farmacisti possono dare la priorità assicurandosi che i pazienti capiscano cosa devono sapere e fare per aderire ai loro farmaci, spiega Ruth Parker, MD , professore di medicina presso la Emory University. Ciò può essere particolarmente scoraggiante per i pazienti che assumono più farmaci che stanno affrontando contemporaneamente le richieste di malattie croniche.

Come si fa? Inizia con questi passaggi.



Come migliorare l'alfabetizzazione sanitaria

Adottare misure per migliorare l'alfabetizzazione sanitaria dei tuoi pazienti può aumentare il loro investimento nella loro salute e creare fiducia.

1. Valuta l'alfabetizzazione sanitaria del tuo paziente.

Il primo passo per migliorare l'alfabetizzazione sanitaria è identificare chi è a rischio di scarsa alfabetizzazione sanitaria. Questo può essere semplice come chiedere ai pazienti se comprendono il significato di determinati termini. Sii consapevole di frasi o comportamenti che potrebbero indicare una scarsa alfabetizzazione sanitaria, come fare riferimento alle pillole in base al loro colore o forma piuttosto che al nome del farmaco, o dire che porteranno i farmaci a casa per parlarne con i loro figli.

Oppure puoi usare uno dei file utensili fornito dall'AHRQ per misurare la comprensione, come il Stima rapida dell'alfabetizzazione degli adulti in medicina o il Breve valutazione dell'alfabetizzazione sanitaria in inglese o spagnolo . Molte persone non capiscono abbreviazioni mediche o termini come interrompere, come indicato o dosaggio. Le valutazioni possono aiutarti a determinare il tipo di informazioni che devi spiegare. L'AHRQ offre anche Strumenti di alfabetizzazione sanitaria da utilizzare nelle farmacie , che include informazioni per aumentare la comprensione del personale della farmacia sull'health literacy e su come comunicare in modo più efficace con i pazienti.



2. Usa Ask Me 3.

Alcuni pazienti non sanno cosa chiedere ai loro medici, si vergognano di una scarsa alfabetizzazione o sono socializzati per non porre domande a figure autorevoli. Il Chiedimi 3 La campagna incoraggia i pazienti ad avviare una conversazione con gli operatori sanitari chiedendo:

  1. Qual è il mio problema principale?
  2. Cosa devo fare?
  3. Perché è importante per me farlo?

I farmacisti possono incoraggiare i pazienti a utilizzare queste linee guida fornendo le risposte in linguaggio semplice —Non significa termini tecnici o gergo. Usa una voce attiva che sia chiara e diretta durante la comunicazione e suddividi le informazioni complesse in blocchi. Incoraggiare i pazienti a insegnare indietro quello che hanno imparato in modo che non escano dalla farmacia e dimentichino immediatamente ciò che hai spiegato. Ad esempio, un modo per iniziare un insegnamento dopo la consulenza su un farmaco è dire, solo per essere sicuri che abbiamo coperto tutto, potresti dirmi come utilizzerai i tuoi farmaci?

3. Spiegare i dettagli delle etichette di prescrizione.

Se i pazienti non sanno a cosa serve un farmaco o non riescono a trovare le istruzioni sull'etichetta, è improbabile che lo assumano. La maggior parte delle persone non è in grado di individuare facilmente il dosaggio e i tempi sull'etichetta di una prescrizione, e probabilmente lo faranno i pazienti con scarsa alfabetizzazione sanitaria trascurare gli adesivi di avvertenza sul lato. Pertanto, durante una consultazione, indica le informazioni sull'etichetta del farmaco o sull'opuscolo informativo per i consumatori mentre ne parli, in modo che sappiano dove cercare se hanno bisogno di un promemoria in seguito.



Prenditi il ​​tempo per esaminare come il paziente dovrebbe prendere le pillole e cosa è importante ricordare o evitare, come macchinari pesanti o succo di pompelmo.Incoraggiare l'uso di standard di etichettatura dei farmaci incentrati sul paziente come quelli proposti dall'USP e andare oltre il `` hai qualche domanda? '' Per coinvolgere i pazienti in una conversazione che dimostri la loro comprensione di quali farmaci stanno assumendo e come assumerli correttamente sono passi importanti, afferma il dottor Parker.

4. Creare promemoria o strumenti di riferimento rapido.

La manipolazione di più farmaci può essere difficile per chiunque, specialmente per chi ha una bassa alfabetizzazione sanitaria. Molte farmacie utilizzano promemoria automatici tramite telefono, SMS o e-mail per avvisare i pazienti quando è necessario un rifornimento. Verifica che il testo o lo script di promemoria audio utilizzato dalla tua farmacia abbia senso per le persone con conoscenze mediche limitate, che utilizzano il Guida AHRQ .



Considera l'idea di creare un file carta pillola per i pazienti con molti farmaci assunti in momenti diversi o condividere un modello che possono utilizzare per crearne uno a casa. Oppure distribuire ulteriore letteratura che il paziente può leggere a casa, utilizzando anche un linguaggio comprensibile e appropriato.

Il paziente ha già lasciato lo studio del medico o l'ospedale e potrebbe non avere una visita di controllo nel momento in cui arriva in farmacia. Prendere una ricetta da te potrebbe essere l'ultima opportunità che i pazienti hanno di chiedere a un operatore sanitario cosa fare e come farlo, prima di tornare a casa. Non lasciare che la possibilità scivoli via inutilizzata.